Política de Privacidade

Para prestar o serviço, coletamos as seguintes informações:

• Dados do Tutor: Nome completo, e-mail, WhatsApp, estado e cidade
• Dados do Pet: Nome, espécie, raça, sexo, castração, idade, peso
• Dados de Saúde do Pet: Histórico clínico, doenças, medicamentos, alergias (dados sensíveis por analogia à LGPD)
• Dados de Pagamento: Processados diretamente pelo ASAAS. Não armazenamos dados de cartão.
• Dados Técnicos: Endereço IP (para compliance com aceite de termos), dados de navegação via Google Analytics

Utilizamos suas informações para:

• Elaborar o plano alimentar personalizado para o seu pet
• Transmitir as informações ao veterinário parceiro de forma segura
• Enviar o plano alimentar via e-mail
• Processar o pagamento via plataforma ASAAS
• Prestar suporte durante o período contratado
• Comunicar atualizações sobre pedidos e, com seu consentimento, informações sobre o serviço

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: Para prestar o serviço contratado
• Consentimento: Para comunicações de marketing e uso de Analytics
• Legítimo interesse: Para prevenção de fraudes e segurança

Seus dados são compartilhados apenas com:

• Veterinário parceiro: Para elaboração do plano alimentar (dados do pet e saúde)
• ASAAS: Para processamento de pagamento
• Supabase: Para armazenamento seguro dos dados (servidores no Brasil/EUA com adequação LGPD)
• Google Analytics: Para análise de comportamento de navegação (anonimizado)

Não vendemos seus dados a terceiros.

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Acessar os dados que temos sobre você
• Solicitar correção de dados incorretos
• Solicitar exclusão dos seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção)
• Revogar consentimentos
• Solicitar portabilidade dos dados

Para exercer esses direitos, envie e-mail para: contato@luvet.com.br

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso ao banco de dados via Row Level Security (RLS) e chaves de API armazenadas de forma segura em variáveis de ambiente.

Plataforma Luvet
E-mail: contato@luvet.com.br
Responsável técnico veterinário: Luan de Freitas Reino — CRMV/MS 09045